為方便廣大市民出行時以更多選擇，同時也為了營造綠色昆山、低碳昆山、信息化昆山的美好形象，不斷豐富市民卡、昆通卡在公共交通領域的應用范圍，與昆山市公共自行車服務中心共同合作推出“昆山市公共自行車租賃”項目。歡迎廣大市民前往指定辦理點開通借車功能。

如何辦卡 

1、年齡在16周歲到70周歲。

2、凡本地居民憑二代身份證原件或戶口簿原件；外地居民憑二代身份證或護照或臺胞證任一原件與居住證或本市房屋產權證任一原件；無本市居住證或房屋產權證者按游客卡辦理。 

3、辦卡：

①持市民卡者需持二代身份證原件在辦卡點直接開通。

②持昆通卡者需本人持二代身份證原件或護照或臺胞證任一原件在辦卡點直接開通,開通時需交200元保證金。

③游客卡的申領必須持本人二代身份證原件交500元保證金。

④20人以上的團體卡憑相關證件及團體卡申請表（下載地址：www.ksbike01.com）提前一天預約至昆山公共自行車服務中心辦理。

除游客卡，如需退卡請到公共自行車服務中心辦理，退卡時只退還保證金，昆通卡的工本費請至亭林路108號（昆山市市民活動中心）辦理退款。如代理，需代理人身份證原件及辦卡人身份證原件。

4、請如實填寫辦卡申領表，認真閱讀其背面《昆山公共自行車辦卡合約》，如無疑義可簽字確認。

5、租車超時采用誠信扣分的形式：初次辦卡時卡內預先贈送100分值，租車一個小時以內免費，超時者將以每小時扣5分的形式扣除卡內積分，卡內積分扣完后將以1元購5個積分的形式再次激活該卡。 

積分充值地址：昆山公共自行車服務中心 

6、辦卡地址：

1) 正陽橋北震川路與人民路交界處海瀾之家門口

2) 白馬涇路歐尚超市門口

3) 公交便民服務中心（馬鞍山東路65號嘉頓酒店對面）

4) 公交便民服務中心（市民文化廣場服務點）。        

辦卡時間：上午8:00-12:00，下午13:00-17:00,法定節假日除外。

注：每日16:30至17:00為銀行結賬時間，請盡量避免在此期間辦理公共自行車業務。

7、服務中心地址:昆山市昆太路530號祥和國際大廈6樓602室（公交12路美琦新村站）

辦理時間：9：00-16：00（法定節假日除外）

如何辦理注銷借車功能

1、市民憑本人身份證等有效證件和辦卡時所開的收據到服務中心辦理；如代理辦公共自行車退卡業務，需要代理人身份證原件、需退卡人身份證原件和辦卡時所開的收據到服務中心辦理，辦理時間：8：00—16：00。如市民辦卡時所開的收據丟失，請先致電服務中心預約退卡。

2、核對信息后注銷借車功能。

3、退還保證金。

如何辦理遺失手續 

1、遺失后立即致電4008-811-929，核對辦卡人相關信息后，我們立即對卡進行預掛失。

2、口頭掛失后，請在7天之內帶上身份證原件到管理中心正式掛失。

3、掛失期間找回，可撥打4008-811-929，取消掛失。

4、如市民卡開通公共自行車功能，當卡丟失后，除掛失市民卡外，還需致電4008-811-929進行公共自行車功能掛失。

如何辦理損壞、遺失賠償

1、因使用不當，造成自行車破損，按實際損壞零配件造價賠償。

2、當發現公共自行車借車卡或自行車遺失后，請立即致電4008-811-929，核對持卡人相關信息后，服務中心將立即對借車卡進行掛失，計費停止。

3、在借車卡丟失并及時向服務中心掛失后，該借車卡如再被借自行車與持卡人無關。如在掛失前被借出自行車，將由持卡人負責。

4、如接到服務中心電話通知后，一周內仍拒不前來辦理車輛遺失手續，服務中心將采取以下措施：

1)按惡意占有公共財物報警處理。

2)將其列入黑名單，不得租借公共自行車。

5、持卡人請于車輛遺失后，憑本人二代身份證原件及借車卡至昆山公共自行車服務中心辦理車輛遺失手續。（如需代辦，請攜帶代辦人身份證原件、原辦卡人身份證原件、借車卡）

6、車輛遺失手續流程：

1)填寫車輛遺失說明。

2)繳納500元保證金。

3)開通新借車卡號，正常租借公共自行車。

4)車輛如被找回，服務中心將以電話形式，第一時間告知失車市民，預約至服務中心辦理保證金退還手續，注銷原借車卡。（憑二代身份證原件及500元保證金的收據）

5)如三個月內失車未找回，服務中心將通知失車市民前來辦理車輛賠償手續，賠償按自行車采購時間折舊定價，昆山公共自行車使用年限為五年。

借、還車流程

借車：

1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區上刷卡。

2、聽到語音提示“請取車”后，在20秒內將車拉出，即借車成功。

還車：

1、先將公共自行車推入鎖止器。

2、將借車卡平放在刷卡區內5秒左右。   

3、聽到語音提示“還車成功，請取卡”后，將卡收回，即還車成功。

4、若借車卡遺失，請及時撥打服務熱線：4008-811-929，確定還車后方可離開。

無法借車處理辦法

①刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域，待語音提示“請取車”后，取車。

②車樁上車未停好。將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車。

③該卡已借出公共自行車，但未還車，請還好車后，再借車。

④借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”，等待5分鐘后再到其他鎖車器上借車。

⑤一人一卡一車，切勿持多張卡交叉借還車。

⑥借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車，請撥打4008-811-929咨詢。

⑦卡內積分不足，請充值后再借車。

無法還車處理辦法

①還車時車推不進去，可檢查鎖止器進出口是否有黃色舌頭彈出，可聯系管理中心進行處理。

②還車時出現鎖止器重復鎖車，可將車輕慢推入車樁，即可還車。

③還車時無任何鎖車工作，可換樁還車，也可撥打熱線4008-811-929咨詢。

溫馨提示

1、一人、一卡、一車，即一個人只能辦一張卡，借一輛公共自行車。

2、借車卡限由持卡人本人使用，不得轉借他人。擅借他人使用，發生的一切問題由持卡人負責。

3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用5分鐘，第二次無法正常借車。

4、還車時要將車稍微提示扶正后推入車樁，再刷卡待語音提示:"車已還好，謝謝"后，將卡收回。

5、借車成功后20秒內推出，否則20秒后車會自動鎖住，同時車自動進入還車未刷卡狀態，將造成第二次無法立即借車，需等5分鐘后再行借車。6、辦卡后24小時內不接受退卡，24小時之后可帶上本人身份證、借車卡，憑200元保證金收據到服務中心辦理退卡。

服務中心辦理時間：8:00—16:00（法定節假日除外）

7、借車前請仔細檢查車輛有無損壞，如有損壞請勿借用，否則造成的交通事故由借車人自行承擔。

8、騎車過程中請遵守交通規則，如有違反，造成的后果由借車人自行承擔。

9、服務中心地址：昆山市昆太路530號祥和國際大廈6樓602室（公交12路美琦新村站）