-
Q怎樣了解昆山社會保障(市民)卡已開通了哪些功能？A
隨著昆山社會保障(市民)卡應用的不斷拓展，昆山社會保障(市民)卡的使用功能將逐步增加。持卡人可留意媒體公告或登錄昆山社會保障(市民)卡服務網站（www.ecard.ks.cn）進行查詢。
-
Q昆山社會保障(市民)卡出現故障怎么辦？A
昆山社會保障(市民)卡出現故障時可到社會保障(市民)卡服務網點辦理換卡手續，如遺失補卡或人為損壞需交納換卡工本費。
-
Q昆山社會保障(市民)卡遺失后怎樣辦理掛失、補辦手續？A
持卡人可先通過昆山社會保障(市民)卡上的熱線電話進行口頭掛失，并于七日內到昆山社會保障(市民)卡服務中心或昆山農村商業銀行各網點及時填寫補辦申請單辦理書面掛失和補卡手續，未在規定時限內辦理書面掛失手續的，七日后將自動解除原卡的掛失狀態。領卡時由持卡人憑本人身份證和補卡申請單到原辦理書面掛失的服務網點在繳納工本費后領取。
-
Q昆山社會保障(市民)卡掛失期間如發生醫療費用怎么辦？A
持卡人如在書面掛失期間發生醫療費用，可到昆山社會保障(市民)卡服務中心開具證明，然后到社保服務大廳采取現金報銷的方式按規定報銷。口頭掛失期間發生的醫療費用不予報銷。
